Bienvenue chers lecteurs ! Aujourd’hui, nous levons le voile sur un site qui a fait beaucoup parler de lui ces derniers temps – Sklum. Pour ceux qui ne connaissent pas encore, Sklum est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans le mobilier et la décoration d’intérieur. Mais que pensent vraiment les utilisateurs de ce site ? Est-ce que les produits valent vraiment le coup ? Comment se passe la livraison ? On vous dit tout !
Aperçu des avis sur Sklum
Sklum est loin de faire l’unanimité auprès de sa clientèle avec une note globale de 3,6 sur 5. Cette moyenne est obtenue à partir de 177 681 avis. Le moins que l’on puisse dire, c’est que les avis sont partagés. Pour vous donner une idée plus précise de la répartition des notes :
- 5 étoiles : 48% des utilisateurs
- 4 étoiles : 11% des utilisateurs
- 3 étoiles : 6% des utilisateurs
- 2 étoiles : 6% des utilisateurs
- 1 étoile : 29% des utilisateurs
Les points forts de Sklum selon les utilisateurs
Commençons par le côté positif des choses, car il est tout de même important de souligner que de nombreux utilisateurs sont satisfaits de leur expérience avec Sklum.
La qualité des produits
Les utilisateurs ont mis en avant la qualité des meubles et le design attrayant des articles proposés sur le site. Un utilisateur a par exemple qualifié son meuble TV de « canon » et a apprécié la qualité de la livraison.
Le processus de livraison
Malgré certains déboires, le processus de livraison est globalement apprécié par les clients. En effet, plusieurs d’entre eux ont rapporté des expériences de livraison satisfaisantes avec des articles protégés comme prévu.
La satisfaction client
La réactivité du service client est également un point fort de Sklum selon certains clients. L’un d’eux a notamment mentionné avoir reçu des réponses rapides de la part de Sklum concernant une réclamation sur un tapis.
Les points faibles de Sklum selon les utilisateurs
Passons maintenant à l’autre facette de l’expérience Sklum, celle qui a entraîné une vague de critiques de la part des utilisateurs.
Les problèmes de livraison
Il semble que la livraison soit le talon d’Achille de Sklum. En effet, plusieurs utilisateurs ont rapporté avoir rencontré des problèmes de livraison. Certains ont signalé des délais non respectés ou des meubles reçus en mauvais état.
La qualité de fabrication
D’autres utilisateurs ont exprimé leur déception concernant la qualité de fabrication des produits. Par exemple, un client a rapporté avoir reçu un buffet dont les portes ne se fermaient pas correctement.
Le coût de la livraison
Enfin, le coût de la livraison a également suscité des critiques. Plusieurs utilisateurs estiment que les frais de livraison sont trop élevés par rapport au montant de leur commande.
L’expérience Sklum est loin d’être parfaite. Si de nombreux utilisateurs apprécient la qualité des produits et le design attractif des meubles, les problèmes liés à la livraison et à la qualité de fabrication viennent ternir l’image de la marque. Les avis sur Sklum sont donc partagés, avec une majorité de clients satisfaits mais également une proportion non négligeable de clients insatisfaits. Il semble donc essentiel pour Sklum d’améliorer la communication concernant les délais de livraison et la qualité de ses produits pour optimiser l’expérience client.
Et vous, quelle est votre expérience avec Sklum ? Partagez vos avis et vos impressions avec nous !
